impuls 1 // 2017

4 / 16

S E R V I C E 4
Online-Service der ENERGIE
Abschlag online
ändern
Der Januar 2017 hatte es in sich: Mehr als
drei Wochen lagen die Temperaturen in
der Nacht bei rund minus zehn Grad Cel­
sius, amTag auch oft noch unter null. Dies
macht sich auch beim Erdgasverbrauch
bemerkbar. Nach Auswertung der Ver­
brauchsmengen, vom Beginn des neuen
Abrechnungsjahres am 1. Oktober 2016
bis Ende Februar 2017, liegt der Gasver­
brauch um rund 25 Prozent über dem Ver­
brauch im Vorjahr. Da die monatlichen
Abschlagszahlungen aus dem Vorjahres­
verbrauch errechnet werden, müssen die
Kunden mit teilweise hohen Nachzahlun­
gen bei der nächsten Jahresrechnung im
November 2017 rechnen. Um dies zu ver­
meiden, können die Kunden der ENERGIE
ihren Abschlag für die restlichen Monate
anpassen. Das geht ganz einfach über
den neuen Service im Onlineportal der
ENERGIE: Dort gibt es die Möglichkeit,
mit dem aktuellen Zählerstand seinen
Verbrauch und somit den zu zahlen­
den Rechnungsbetrag zu ermitteln und
anschließend mit den geleisteten Ab­
schlagszahlungen zu vergleichen. Erkennt
das System, dass der aktuell zu zahlende
Abschlag zu niedrig angesetzt ist, wird
automatisch ein neuer Abschlagsbetrag
vorgeschlagen, mit dem die zu erwar­
tende Nachzahlung noch aufgefangen
werden kann. Und so geht’s:
• Zuerst ist eine Registrierung notwendig.
Für die Anmeldung werden Vertrags­
konto- und Zählernummer benötigt, die
in der Jahresrechnung zu finden sind.
• Nach der einmaligen Registrierung kön­
nen die Kunden ihren Abschlag ändern
sowie Zählerstände eintragen und Rech­
nungen einsehen.
• Der Abschlag kann selbstverständlich
auch telefonisch, persönlich vor Ort in
einem der Kundenzentren oder schrift­
lich geändert werden.
Defekte Straßenlampen
melden
Wer unterwegs eine defekte
Straßenlampe entdeckt, kann
dies nun auch bequem online
der ENERGIE melden unter www.
Foto: weyo – Fotolia